第四千三百五十四章 不顾大局

吴斌暂停了监控内容，指着那个客房的负责人员问道。

负责人员害怕的不敢和吴斌对视，本来只是酒店的常规出发，但是现在这个监控的内容，那就代表着不同的含义了，他故意激怒客人，不按照酒店的要求做事。

“我…我今天的心情不太好，家里有点事，所以说话不是很客气”

那个工作人员随便找了个借口说道。

这家伙没有供出来他们的楼层主管，还算是不错，其实供出来也没用，那反而显得他们更卑鄙恶劣了，所以还不如不说。

“因为摄像头距离比较远，所以要听清楚交谈内容的话，声音要放的很大，杂音或许会很难听，大家忍耐一下”

吴斌真正要做的事情，就是把客人告诉自己的，工作人员处理问题的态度不佳这件事重点抓一下

这件事不只是他们的工作能力的问题，因为他怀疑，这是故意激怒客人，知道很大的矛盾以后，专门用来坑自己的计策!

楼层主管脸色一变，没想到吴斌把问题都解决了，会调来监控，按照正常的处理问题的思路的话，这种事根本不需要调监控啊

而且楼层主管一直以为监控那么远，根本听不清楚交谈的内容，没想到可以听到

“这不是理由，在进入酒店的时候，你们应该都接受过培训”

“你要是家里真的出了大事情，完全可以请假，但是你没有，说明事情不是很大，而你面对客人如此讲话，这已经不是失职的问题了，你这是在故意找茬激怒客人”

“你这样做的目的，我不是很清楚，我也不想猜测，但是大家估计都有一个自己的猜测”

“不过我觉得你已经不适合在酒店工作了一会去结算自己的工资吧”

顿时所有人的脸色都很怪异，这件事到底如何，他们很多人都有猜测，当时就觉得不对劲

而楼层主管知道，这还是他故意和那个员工商量出来的办法，故意给吴斌知道的麻烦啊

吴斌说完以后，就打开了自己让人截取好的监控内容，一开始就是客人投诉以后，负责这个房间的员工赶来处理。

果然是距离远了听不清，但是将声音放到了最大以后，虽然有刺耳的杂音，可是也能听到交谈内容了

然后就听到了这个员工和客人交流，语气不是很好，也没有按照酒店的要求使用敬语，在客人提出来问题以后，迅速推诿，还言语暗示这是客人故意找茬，迅速将矛盾给激化了“你，解释一下，为什么会这样？”